Bundesweit zugängliche Anlaufstellen

Telefon- und Online-Beratungsstellen

• Bundesministerium für Gesundheit - Bürgertelefon der Krankenversicherung: 030-3406066-01
• Bundesministerium für Gesundheit - Bürgertelefon der Pflegeversicherung: 030-3406066-02
• Erreichbarkeit: Montag bis Mittwoch 8-16 Uhr, Donnerstag 8-18 Uhr, Freitag 8-12 Uhr

• Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend - Pflegetelefon: 030 20 17 91 31
• Erreichbarkeit: Montag bis Donnerstag 9-18 Uhr

• Arbeitskreis Gesundheit e. V. (Reha-Beratung): 0341-87059590
• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag 8-16 Uhr

• Alzheimer-Telefon der Deutschen Alzheimer Gesellschaft e. V.: 030 25 93 79 514
• Erreichbarkeit: Montag bis Donnerstag 9–18 Uhr, Freitag 9–15 Uhr

• Pflege & Leben - psychologische Onlineberatung für pflegende Angehörige
• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag

• Silbernetz - Telefonhotline gegen Einsamkeit im Alter: 0800 4 70 80 90
• Erreichbarkeit: Täglich 8-22 Uhr

Spezielle Anlaufstellen einzelner Bundesländer

Das Angebot dieser Beratungsstellen richtet sich ausschließlich an Ratsuchende im gleichen Bundesland, Landkreis oder der gleichen Stadt.

Berlin

• Beratungsstelle "Pflege in Not" Berlin - Beratung und Unterstützung in schwierigen Pflegesituationen
• Tel.: 030 69 59 89 89
• Erreichbarkeit: Montag/ Mittwoch/ Freitag 10-12 Uhr, Dienstag 14-16 Uhr, Donnerstag 16-18 Uhr

Brandenburg

• Beratungsstelle "Pflege in Not" Brandenburg - Beratung und Unterstützung in schwierigen Pflegesituationen
• Tel: 0800 – 265 55 66
• Erreichbarkeit: Montag 9-12 Uhr, Mittwoch 14-18 Uhr, Freitag 9-12 Uhr und 13-17 Uhr

Bremen

• Help-Line für pflegende Angehörige und ältere Menschen in Bremen
• Tel: 0421 98 99 52 80
• Mail: helpline@sozialag.de
• Erreichbarkeit: Montag bis Donnerstag 14-17 Uhr Uhr, Freitag 10-13 Uhr



Hamburg

• Pflegenottelefon Hamburg - Beratung bei pflegerischen Notfällen
• Tel.: 040 / 428 99-1000
• Erreichbarkeit: rund um die Uhr

• Beschwerdetelefon Pflege für Hamburg
• Tel: 040 28 05 38 22 oder 040 - 428 54 31 91
• Erreichbarkeit: Montag/ Dienstag/ Freitag 9-12 Uhr, Donnerstag 14-17 Uhr
• Keine Rechtsberatung!

Niedersachsen

• Pflegetelefon der SoVD-Landesverband Niedersachsen
• Tel: 0511 70148-148
• Erreichbarkeit: keine festen Sprechzeiten, Anrufbeantworter & zeitnaher Rückruf Montag bis Freitag

NRW:

• Pflege-Wegweiser NRW: Telefonische Beratung zu ausländischen Haushalt- und Betreuungskräften in Privathaushalten (auch Rechtsberatung und Vertragsprüfung)
• Tel.: 0211 3809 400
• Erreichbarkeit: Mittwoch 10-12 Uhr und 14-16:30 Uhr

Schleswig-Holstein

• PflegeNotTelefon Schleswig-Holstein
• Tel: 01802 49 48 47
• Erreichbarkeit: rund um die Uhr
• Mittwoch 15-18 Uhr kostenfreie sozialrechtliche Erstberatung durch den Sozialverband Nord möglich

Weitere Links

• Verbraucherzentrale Hamburg - Pflegegradrechner
• ZQP Datenbank "Beratung zur Pflege" - Suche nach Beratungsstellen vor Ort
• AOK Pflegenavigator - Recherche nach Pflegediensten, Pflegeheimen, Unterstützungsangeboten und Tages-/ Nachtpflege vor Ort
• NRW Heimfinder - Portal, auf dem von Pflegeeinrichtungen freie Kurzzeit- und Langzeitpflegeplätze in NRW veröffentlicht werden
• NRW Angebotsfinder - Portal, auf dem zugelassene Unterstützungsanbieter in NRW gelistet werden
• Rehadat Hilfsmittelfinder - Recherche nach passenden Hilfsmitteln